Burgers verlangen een steeds grotere maatschappelijke betrokkenheid van bedrijven, maar handelen zelf vaak veel opportunistischer. Toch liggen voor bedrijven op het gebied van sociaal betrokken PR (good purpose PR en marketing) grote kansen, juist in deze tijd. Een rondleiding langs enkele opvallende voorbeelden. Continue reading

Beleid en communicatie richten zich vaak op de korte termijn. De imagovragen 'Hoe kom ik nù over' of 'hoe komen we hier nù mee weg' krijgen in deze context de meeste aandacht. Terwijl je bij veel actuele vraagstukken (vergrijzing en de gevolgen daarvan op pensioenen en zorg) veel beter kunt investeren in effecten op de lange termijn. 'Pensioen, schulden en meel in de mond' legt uit waarom. Continue reading

Sommige sportmomenten weten een plek in je geheugen te veroveren, om soms heel triviale redenen. De puinhoop in het beginfase van de Tour de France 1999 is er zo één. Tal van klassementrenners gleden op de Passage du Gois figuurlijk van het erepodium af. Continue reading

‘Ook Duitse geest uit de fles’, ‘Merkel: Multiculturele aanpak samenleving volledig mislukt’. Twee krantenkoppen van de afgelopen dagen. In slechts enkele weken is bij onze oosterburen het integratiedebat in alle hevigheid losgebarsten. Later dan in menig ander land in onze regio, maar wel met dezelfde conclusie. De veronderstelling dat ‘Einwanderung’ vanzelfsprekend een culturele diversiteit oplevert die door de autochtone bevolking als verrijking kan worden beschouwd, blijkt onhoudbaar. Bondskanselier Angela Merkel rekende zaterdag in een toespraak tot de Junge Union, de jongerenorganisatie van de christen-democratische CDU, af met het traditionele multiculturele motto ‘we leven naast elkaar en zijn blij met elkaar’.... Continue reading

Een opmerkelijke naam kwam ik deze week tegen op het lijstje ‘movers & shakers’. Michael Stopford verruilt Coca Cola voor de NAVO. Als directeur Corporate Reputation bewaakte hij de afgelopen jaren zorgvuldig het imago van Coca Cola. Dat kreeeg een stevige opknapbeurt, onder meer met een grote marketing-campage. U kent de sterpspotjes wel: fantasiefiguurtjes die in de besloten wereld van de Coca Cola-frisdrankenautomaat allerlei avonturen beleven. Net als wij in het echte leven, maar met twee verschillen: voor hen is elke dag een feest en kent elke belevenis een happy end. Ergert dat ons? Welnee, we kunnen er zelfs om... Continue reading

Barrack Obama geeft als Democratische presidentskandidaat internet een volwaardige plaats in zijn verkiezingscampagne, een feit waarvoor hij uitgebreid wordt geprezen. Obama gebruikt het web als volwaardig communicatie-instrument, in al zijn 2.0-toepassingen. Alle kanalen om de kiezer te bereiken benut de senator uit Illinois, met als resultaat dat in de loop van het afgelopen jaar een grassroots-organisatie is ontstaan waarvan Obama zowel financieel als organisatorisch de vruchten plukt. De veronderstelling dat Obama de eerste kandidaat is die internet op waarde weet te schatten, klopt overigens niet. Bij de verkiezingen in 2004 verbaasde een van de toenmalige Democratische kandidaten, Howard Dean, de... Continue reading

Media hebben sinds 'Fortuyn' een ambivalente houding tegen de politiek. De analyse was in 2002 dat media - met honderden journalisten gegroepeerd op nog geen vierkante kilometer rond het Binnenhof - zich volledig hadden laten verrassen door de eruptie van ongenoegen over zorg, immigratie, integratie, bureaucratie en besluiteloosheid. Een belangrijk gemis, vond de kiezer, was ook het gebrek aan bevlogenheid onder Paars. Het was pragmatisme wat de klok sloeg en de partijen in het politieke centrum leken volstrekt inwisselbaar. De oproep aan 'de politiek' was weer op zoek te gaan naar hun ideologische wortels en zich weer herkenbaar te maken... Continue reading

Het Binnenhof lijkt vaak een houtzagerij. Met aan het eind van de band stapels planken, van overwegend één en dezelfde maat. Dikke. Overdrijving helpt immers om de aandacht te krijgen. Helemaal waar, maar de vraag is of zulke aandacht je ook goed doet. Schreeuwen zonder inhoud gaat namelijk snel irriteren. Ook bij de media. En die ergernis dat gaan ze vervolgens weer op jou afreageren. Deze week passeerde een fraai staaltje van dit zogeheten ‘backfiring’. Aanstichtster: Marianne Thieme. Onderwerp: referendum Europese grondwet. Corpus delicti: Balkenende doet als Mugabe. De fractievoorzitster van de Partij voor de Dieren greep het Kameroverleg over... Continue reading

Veel bedrijven en instellingen gaan – als het gaat om aandacht van de media - gebukt onder een Calimero-gevoel. Ten onrechte. De gedachte dat datgene waar zij zich mee bezighouden oninteressant is voor krant, radio of tv is vaak misplaatst. Het punt waar ze moeite mee hebben is het formuleren van een verhaal dat de journalist aanspreekt. Dat valt de betrokkenen overigens niet kwalijk te nemen; ze zijn immers hun business ooit begonnen om dat product te maken waar ze heilig in geloven. Niet om PR & Communicatie te bedrijven, een zaak waar een ondernemer minder voeling mee heeft. No... Continue reading

Je zou verwachten dat het niet meer voorkomt: openstaande microfoons, rondslingerende notities, usb-sticks op de achterbank, vertrouwelijke mails die via een cc’tje bij de toiletjuffrouw belanden. Niets is minder waar. Afgelopen weekeinde was het weer raak. Tegen het decor van het spoedoverleg over het voortbestaan van de Belgisch-Nederlandse bankverzekeraar Fortis gaf de nieuwbakken topman Filip Dierckx - pas twee etmalen in functie - onbedoeld enkele uren voor het definitieve akkoord de contouren van het reddingsplan voor zijn bank prijs. Monter stond Dierckx aan het begin van de avond de media te woord. Onder zijn arm een stapeltje paperassen. Een alerte... Continue reading

Als het gaat om ergeniswekkende reclame scoren wasmiddelen en maandverband in de regel een dikke 10. Leuk ondeugende Olilly-kinderen die hun besmeurde shirtjes in een wip weer schoon terugkrijgen en pronte grieten voor wie het maandelijkse ongemak eerder een reden lijkt om het gaspedaal nog eens extra in te drukken. Geloof het zelf. De Omo's en Allways' van deze wereld hebben er een geduchte concurrent bijgekregen. Qua irritatie en ongeloofwaardigheid doen biermerken hun uiterste best de waspoeders en inlegkruisjes naar de kroon te steken. Neem Heineken en Amstel. In hun beleving is de doorsnee bierdrinker een soort mannelijke variant van... Continue reading

De tijd dat een nieuwslezer slechts een nieuwslezer was ligt ver achter ons. Fred Emmer, gebronste man met een gebronsd stemgeluid, was in de jaren '70 de eerste anchorman die uitgroeide tot een BN'er. Sindsdien weten we bijna alles van de gidsen die ons door de dagelijkse actualiteit loodsen. Philip Freriks kwam om de week vanuit Parijs over om het Journaal te presenteren, Jeroen Pauw verslindt vrouwen, de come back van Rob Trip is bewonderenswaardig na zijn hersenbloeding en Sacha de Boer doet het met Rick Nieman, nota bene het boegbeeld van concurrent van RTL Nieuws. Waar ik deze kennis... Continue reading

Deze week kan er gekozen worden voor de beste dagbladadvertentie van 2009. Stemmen kan op Dagbladgoud 2009, waar de afbeeldingen van de twaalf kandidaten terug te vinden zijn. Mijn winnaar, of beter gezegd winnaressen zijn Lisa & Milou; van reclamebureau GREY en mediabureau Carat, in opdracht van Pink Ribbon. Titel: 2 Vriendinnen Adverteerder: Pink Ribbon Magazine Reclamebureau: GREY Amsterdam Mediabureau: Carat Een gevoelig onderwerp (borstkanker), heel liefdevol en intiem gebracht. Op de advertentie een foto (zie boven) van een torso en twee borsten, die meer zijn dan twee toevallige uitstulpingen. Voor vrouwen vormen ze een wezenlijk onderdeel van hun identiteit.... Continue reading

'Hoe kan die Wilders zo sterk bij zijn beslissingen blijven?' Luuk ziet zojuist - het ontbijt na de gemeenteraadsverkiezingen - de krantenkoppen op tafel liggen en vindt kennelijk het moment gekomen om zijn verbazing uit te spreken. Want verbaasd is hij. Hoe kun je zo onverzettelijk overtuigd zijn van wat je denkt? Bij belangrijke beslissingen spelen immers zóveel elementen mee dat het door jou gevoelde Grote Gelijk vaak aan het wankelen wordt gebracht. Voel je dan alleen als kind twijfel; hebben grote mensen dat dan niet? 'De twijfel van jou', probeer ik, 'is helemaal niet erg'. 'Soms weet je het... Continue reading

De banken staan onder druk. De wereldwijde economische crisis, die zijn oorsprong heeft in jarenlange roekeloze kredietverstrekking, dwingt de ING's, Goldman Sachses en ABN Amro's van deze wereld tot een vorm van nederigheid die ze niet gewend zijn. Burgers eisen een einde aan de zelfverrijking waaraan de topmannen zich schuldig maken, de (internationale) politiek - onder aanvoering van de Amerikaanse president Obama - pleit voor het opknippen van banken tot eenheden die, wanneer ze op de fles gaan, niet de rest van het financiële stelsel ondermijnen. Hoe ga je anno 2010 als bankbestuurder met deze situatie om en wat doe... Continue reading

Een gebrek aan verantwoordelijkheid, weinig zelfbeheersing en vooral gericht op status, gemak, kicks en geld. Het boek 'De grenzeloze generatie' van onderzoeksbureau Motivaction lijkt één grote aanklacht tegen de Nederlandse jongere tot 23 jaar. Maar de ondertitel 'En de eeuwige jeugd van hun opvoeders' legt de vinger op de echt zere plek. Het zijn wij, volwassenen, ouders, opvoeders, die het erbij laten zitten. Met de vrijblijvendheid die we ons als een warme jas om de schouders hebben gevleid, laten we onze kinderen aan hun lot over. Ga je gang maar, we vinden alles goed. Tja, dan moet je niet vreemd... Continue reading

Theo Janssen vloog zondagochtend in Enschede na de overwinning op zijn oude club Vitesse met zijn auto over de kop. Niet alleen Janssen, maar ook de andere drie inzittenden raakten (ernstig) gewond. De Twente-middenvelder erkende alcohol te hebben genuttigd, zonder overigens aan te geven hoeveel. Janssen is tien dagen rust voorgeschreven, ondermeer om van zijn verwondingen te herstellen. De noodgedwongen pauze creëert ook ruimte om de uitkomsten van het verkeerstechnisch en bloedonderzoek af te wachten. Interessant is te kijken hoe Janssens werkgever FC Twente publicitair met de affaire omgaat. Volgt de clubleiding het Franse model (handsbal Thierry Henry) of kiezen... Continue reading

De kantine van het ANP zat vol, dinsdagmiddag in Rijswijk. Naar schatting een kleine honderd vakbroeders en -zusters waren afgekomen op het seminar dat ANP Pers Support (distributie persberichten via o.a. het ANP-net) had georganiseerd rond het thema 'social media'. Opvallend vond ik het grote aantal collega's dat nauwelijks een beeld heeft van de reikwijdte van LinkedIn, Facebook, Hyves en Twitter als instrument van PR & Communicatie. Wat dat betreft zijn veel organisatoren van workshops, seminars en congressen de komende tijd nog verzekerd van een rijk belegde boterham. De twitterfeed over het seminar is overigens terug te vinden via #anp.... Continue reading

De televisie- en de filmindustrie zijn de 'kings of the remake'. Maar iedere marketeer zal weten dat je iets bijzonders moeten toevoegen om ook de herhaling tot een succes te maken. ABC doet dat op zaterdag 7 november met ABC Social wanneer de hagedissen-aliens van V na ruim 25 jaar weer hun opwachting maken (Menno Lanting, dank voor de Twitter-tip). De vernieuwing behelst een applicatie die online-kijkers in staat stelt 'live' de uitzending te becommentariëren. Aan de conversatie nemen ook de scenarioschrijvers, kostuumontwerpers en regisseur(s) deel. Toegang krijg je via Facebook Connect waarna je Facebook-vrienden een uitnodiging krijgen ook mee... Continue reading

Een goede manier om als bedrijf of instelling 'eigen' nieuws in de media te krijgen is het presenteren van onderzoek. Je kunt de studie op eigen gezag uitvoeren, maar beter is het veldwerk te laten verrichten door een respectabel en onafhankelijk onderzoeksinstituut. De uitkomsten zijn daarmee geloofwaardiger en verlagen voor krant, radio en tv de drempel tot publicatie. Ga je als bedrijf (te) lichtzinnig met deze randvoorwaarde om, dan loop je het risico dat een volgend PR-onderzoek door de journalist niet eens meer bekeken wordt. 'Ik ben niet gek, vorige keer flesten ze ook al de boel', luidt dan de... Continue reading

ING verraste maandag de wereld met de aankondiging zijn financiële conglomeraat op te splitsen. De bak- en de verzekeringstak worden gedurende drie jaar rigoureus van elkaar gescheiden. Of ING deze drastische ingreep zelf wilde valt te betwijfelen. De ontmanteling lijkt vooral te zijn afgedwongen door Brussel, in de persoon van Eurocommissaris Neelie Kroes (Mededinging). Het nieuws beheerste de media maar onduidelijk bleef waarom een interventie in deze omvang noodzakelijk was. Behalve Kroes had ook ING-topman Jan Hommen meer licht op de zaak kunnen werpen, maar bij de presentatie van de koerswijziging straalde hij niet bepaald van enthousiasme. Zijn praatje met... Continue reading

Een kleine week nadat hij bij de ochtendboterham had aangekondigd dat alleen met een failliet DSB de belangen van gedupeerde DSB-polishouders gediend zijn, ontving Pieter Lakeman namens Stichting Hypotheekleed de media in Perscentrum Nieuwspoort. Een nadere toelichting zou worden gegeven op zijn uitgesproken wens Dirk Scheringa's financiële bouwwerk ten onder te laten gaan, plus wellicht nog een toetje. Op zich niet vreemd, een persconferentie beleg je immers in de regel om een nieuwtje aan te kondigen. Dus even een kijkje genomen. Het nieuwtje kwam na een presentatie waarin de handelwijze van DSB nog eens aan de kaak werd gesteld. De... Continue reading

Het zorgde bij mij voor de lach van de dag. Ben je jonger dan 12 jaar en zit je onder de wratten? Kiek jezelf dan snel op de foto en stuur die op naar Avonturenpark Hellendoorn. De kans is groot dat je het schopt tot Wrattenprins(es). Daarbovenop krijg je nog een jaarkaart voor het park, een ballonvaart en - daar heb je 't - wat spuitbusjes WratWeg van producent HeltiQ. Keer je puntgaaf naar huis. Zou ik niet al te zeer gebukt gaan onder een wrattenlast dan was ik als kind helemaal blij. Eindelijk eens een kans om van mijn... Continue reading