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Tout a changé
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Cher Christian, Vous le savez sûrement si vous passez fréquemment à Paris, le sujet de la niquab est ultra sensible... Il est surtout vécu comme une "provocation". Et c'est pour cette raison que votre campagne a attiré mon attention et mon œil français lors d'un court séjour à NY la semaine dernière. Sauf dans certains quartiers, on voit peu de niquabs aujourd'hui dans les rues parisiennes et autres, et à chaque fois la curiosité se mêle au malaise. Par rapport à la campagne Benetton, le thème est semblable au niveau de la force provocante des visuels mais il me semble que le cadrage de Toscani donnait plus de force à l'image, sans compter le fait qu'il en a réalisé une large déclinaison. Avez-vous, vous aussi, l'intention de décliner la campagne avec d'autres photos dans le même esprit ? En tout cas, nul doute que votre objectif d'attirer l'attention du public et des médias sur SnoreStop a été atteint. Merci pour le communiqué de AdWeek A suivre maintenant au niveau des ventes du produit ? Henri Kaufman
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Mar 16, 2010
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« Si on ne peut pas vous chercher, on ne vous trouvera pas » Jeff Jarvis, What would Google do ? Collins, 2009 Google Inc. fête ses 11 ans, et son succès ne se dément pas. Au premier trimestre 2009, en pleine récession mondiale, son chiffre d'affaires affiche encore une hausse de 6 %, comparé au premier trimestre 2008 (à 5,51 milliards de dollars). Qui aurait cru que ce service gratuit, brillamment imaginé par Larry Page et Sergey, deux étudiants de Stanford, allait bouleverser des pans de l’économie mondiale, allant des assurances à la publicité, en passant par l’automobile et... Continue reading
Posted Dec 11, 2009 at Internet a tout changé
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Arrivé au bureau, après votre 1er café du matin, rien de tel qu’un petit tour sur la toile pour rattraper votre retard de la nuit. Oui, je dis “retard” car il est fort à parier que vos clients aient profité de leur soirée de la veille (et les plus insomniaques, de la nuit) pour partager aux quatre coin de la toile leurs points de vue plus ou moins flatteurs sur votre marque et vos produits. Je sais, c’est à la limite du fair-play mais dîtes-vous que la journée ils n’en ont pas le temps, ils travaillent, comme vous et peut-être... Continue reading
Posted Dec 11, 2009 at Internet a tout changé
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Décidément, sur le web non plus la curiosité n’est pas un vilain défaut. C’est même à cela que l’on reconnaît les internautes les plus addicts, ceux qui savent avant les autres, ceux qui détectent l’information avant même que le buzz ne s’en empare et que la télévision le reprenne en “exclusivité”… un mois plus tard. Mais par où commencer ? C’est souvent la question. Comment organiser cette veille des conversations entre internautes ? Qui écouter et derrière quelles portes coller son oreille d’or ? La plus importante, me direz-vous, s’appelle Google. Rien à redire. Selon ComScore1, le moteur de recherche... Continue reading
Posted Dec 3, 2009 at Internet a tout changé
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Ce n’est pas parce qu’on a réalisé un petit film drôle que ce film va devenir en quelques jours un « blockbuster » et qu’il va déchirer la planète de part en part ! Le nouveau bouche à oreille s’appelle le buzz, et il ne fonctionne que si nous appliquons quelques règles simples. Respecter ces règles augmente les chances de succès mais sans garantie absolue. Ne pas les respecter multiplie à coup sûr les chances d’échec. Il y a 7 règles à suivre. Règle n°1. La mèche du buzz est allumée par un blogueur (et surtout pas par une marque... Continue reading
Posted Dec 3, 2009 at Internet a tout changé
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Depuis l’avènement d’Internet, on entend souvent dans les agences de pub : « Et vous m’en ferez également un bon buzz, d’accord ! ». Vous aussi, si vous êtes un communicant, vous avez entendu mille fois cette ritournelle en fin de réunion, à quelques heures d’un lancement de campagne, non ? Et comme tout le monde, vous avez entonné à votre tour : « Pas de problème, j’ai la version DeLuxe de PowerPoint » … sous-entendu : celle équipée du fameux bouton magique capable d’ajouter automatiquement à la fin de chacune de vos recommandations une diapo accrocheuse en 3 points... Continue reading
Posted Dec 3, 2009 at Internet a tout changé
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Les blogs sont des aspirateurs d’URL et de puissants diffuseurs de renommée. En effet, Google et son moteur de recherche ultra-sophistiqué n’aiment pas trop les sites qui roupillent, ceux où il ne se passe rien de nouveau. Sur les blogs, c’est l’inverse : pour autant qu’ils soient nourris régulièrement, ils sont repérés par Google dans la mesure où chaque note est repérée par une adresse url et que les « tags » qui accompagnent les notes sont autant d’attrape-mouches pour les surfeurs en phase de serendipité… C’est l’une des raisons de la forte sollicitation des blogueurs influents par des marques... Continue reading
Posted Dec 3, 2009 at Internet a tout changé
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Les marketeurs qui sont tombés dans la piscine de l’internet 2.0 en ressortent transfigurés (toute ressemblance avec une chute dans la piscine de Lourdes serait fortuite ou oiseuse). Ils sont mentalement et physiquement changés. Alors, à quoi reconnaît-on ceux qu’on appelle désormais les geeks ? Un Geek (ou une Geekette) se reconnaît d'abord parce qu'il arbore la Geek Attitude : il ne parle que de "oueb tou poille-nte Ô" (alias le Web2.0), que d'Open ID (prononcer open ail di), de micro-format, d'html, de version béta, etc. ? Il a 2 iPhones dans la poche (au cas bien improbable ou l’un... Continue reading
Posted Dec 3, 2009 at Internet a tout changé
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Dunbar le premier s'est rendu compte en 1993 que le nombre d’amitiés que l’on pouvait cultiver n’était pas illimité. La limite étant de 150 environ ; au-delà de cette limite (si par exemple, on a plus de 150 amis sur son agenda), la culture de ces amitiés trop nombreuses est ingérable. Si un ami est quelqu’un que l’on fréquente de temps à autre, à qui l’on téléphone de temps en temps, que l’on invite à certaines occasions, eh bien, au-delà de 150, ces petites marques d’amitiés ne sont – physiquement, du fait qu’il n’y a que 24 heures dans une... Continue reading
Posted Dec 2, 2009 at Internet a tout changé
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Non seulement le consommateur, après des heures de recherche en ligne, sait quel produit il veut, mais en plus il le veut tout de suite. Or bien des entreprises sont encore calées sur des plannings de « campagnes ». Ce n’est plus tenable. Les médias du temps réel (blogs, sites media, twitter, les pages personnelles des réseaux communautaires, les fils RSS, les fils d’information sur les chaînes d’information,…) se réactualisent en continu, supplantant du même coup les médias au rythme de production plus long. De même que Zara a fait sa révolution en sortant une quinzaine de mini collections intermédiaires... Continue reading
Posted Dec 2, 2009 at Internet a tout changé
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La sérendipité : c'est la capacité de trouver quelque part quelque chose qu'on ne cherchait pas. Tout le monde, vous, moi pratique la sérendipité sans le savoir (comme la prose de M. Jourdain), que nous soyons accro de l’ordinateur ou pas. Par exemple quand on va faire des courses pour acheter un pantalon et qu'on revient chez soi avec un pot de fleurs, quand on surfe sur internet et qu'on passe de blog en blog au gré des liens - comme Tarzan qui passait de liane en liane à la poursuite de Jane -, quand on visite un site de... Continue reading
Posted Dec 2, 2009 at Internet a tout changé
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Décidément, ce sujet revient de plus en plus souvent sous la plume des journalistes ; encore une chose qu’Internet a changée ! Le dernier numéro de Technikart titre : Facebook, Twitter, le web 3.0 rend-il idiot ? De son côté, l'excellent magazine Books consacre son numéro spécial Juillet-Août à un sujet qui me laisse perplexe : Internet rend-il encore plus bête ? Essayons de nous faire une conviction. Il est évident que depuis l'intrusion de Twitter et de Facebook dans notre univers, nous sommes assaillis d'un bombardement incessant de news : - des news qui nous informent, - des news... Continue reading
Posted Dec 2, 2009 at Internet a tout changé
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Après le tennis-elbow des athlètes du dimanche est apparu le Blackberry-elbow-finger, une contraction du pouce gauche pour tous ceux qui actionnent compulsivement la molette de leur Blackberry. Est apparu également un nouveau symptôme : l’usure des phalangettes à force de caresser le pad de l’ordinateur ou les micro traumatismes des mêmes phalangettes à force de frapper les touches du clavier. Sans compter les conflits conjugaux quand Madame (ou Monsieur) s’aperçoit que son conjoint(e) dort avec son Blackberry sous son oreiller. La fréquentation assidue d’Internet provoque des malaises divers, certains anecdotiques (comme le blackberry-elbow-finger), d’autres plus graves comme le manque de... Continue reading
Posted Dec 2, 2009 at Internet a tout changé
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Que vous soyez fumeur ou non fumeur, vous avez sûrement vu sur les paquets de cigarettes des avertissements bordés de noir, contenant des phrases comminatoires du genre : la cigarette tue / fumer tue / fumer peut nuire aux spermatozoïdes et réduit la fertilité / le tabac crée une dépendance / fumer provoque des maladies cardiaques / fumer provoque 85% de tous les décès dus au cancer du poumon / la fumée de tabac nuit à la santé de votre entourage / arrêter de fumer réduit le risque d'être victime d’une crise cardiaque. Ces phrases jouent un rôle paradoxal :... Continue reading
Posted Nov 30, 2009 at Internet a tout changé
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Avec Internet, les habitudes des consommateurs ont évolué. En parallèle, les méthodes d’études des mécanismes et fonctionnement du cerveau ont progressé formidablement. Peut-on lire dans le crâne des consommateurs ? Evidemment, la réponse à cette question est le rêve de tous les Publicitaires et Marketers depuis que la Publicité et le Marketing existent ! Eh bien le début de la réponse se trouve dans le livre : "Buy.ology - Pourquoi achetons-nous ? Vérités et mensonges", un livre (en anglais) de Martin Lindstrom. Il y a un peu du Docteur Faust chez Martin Lindstrom. Il s’est mis en tête (c’est vraiment... Continue reading
Posted Nov 30, 2009 at Internet a tout changé
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Polyvore.com est un site qui transcrit parfaitement ces 3 désirs caractéristiques du Web2.0. Polyvore est une sorte de cahier de tendances numérique sur lequel les fashionistas "jouent aux stylistes". Elles créent des assemblages (appelés ‘sets’) de produits bien réels qu’elles affectionnent particulièrement, et elles les font partager à la communauté Polyvore. Par un simple copier-coller, les membres créent leurs ‘sets’ – une tenue hype, la trousse de beauté idéale, une déco girly pour sa chambre – en piochant dans les articles déjà sélectionnés par d’autres membres ou en allant chercher sur le web d’autres produits chez des e-marchands. C’est simple... Continue reading
Posted Nov 30, 2009 at Internet a tout changé
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Il y a 18 mois paraissait un petit livre intitulé OPEN BRAND, rédigé par Kelly Mooney et Nita Rollins, les dirigeantes de l’agence interactive Resource. Ce livre décrivait, entre autres, les trois désirs nouveaux du consommateur, portés par le vent du web 2.0. Et démontrait que ces aspirations allaient modifier à jamais les rapports consommateurs < > marques. Nous y sommes. Les heures passées et les expériences vécues sur des sites marchands (Amazon, eBay…) et sur des sites participatifs (Wikipedia, YouTube, Facebook, MySpace …) ont fait prendre conscience aux consommateurs qu’ils détenaient les outils pour : • CREER : créer... Continue reading
Posted Nov 30, 2009 at Internet a tout changé
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Par Hervé Bourdon, Oxatis. Le phénomène de mutation (personnelle) évoqué dans le mini-chapitre précédent a donné lieu à quelques bouleversements sociétaux. Pour exemple : les Mompreneurs. Mompreneur (contraction de l’anglais Mom (maman) et Entrepreneur) décrit l’acte pour une jeune maman (ou maman en devenir) de créer son entreprise – sur internet. Incroyable phénomène : au moment où les femmes auraient plutôt tendance à vouloir rester à la maison ou bien limiter leur temps de travail, certaines d’entre elles souhaitent se lancer dans l’entreprenariat. Sauf que sur internet, vous n’avez pas de contraintes d’horaires (travailler pendant les siestes ou lorsque les... Continue reading
Posted Nov 30, 2009 at Internet a tout changé
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Vous l’avez remarqué, il y a un flashcode (c’est ce qu’on appelle aussi un code 2D) sur la couverture de ce livre et de nombreux flashcodes tout au long des pages. Ils transforment ce livre en livre interactif et vous donnent un accès à des vidéos, des sites, des blogs, des études qui complètent les sujets abordés en leur donnant une dimensionanimée supplémentaire. De même qu’on parle maintenant de réalité augmentée, on peut dire que vous avez entre les mains un livre augmenté. Le flashcode de la couverture vous donnera accès en quelques secondes à une vidéo. C’est la bande... Continue reading
Posted Nov 20, 2009 at Internet a tout changé
Par Hervé Bourdon, Oxatis. Le e-Commerce change la vie des commerçants, des entrepreneurs, des artisans… et des consommateurs. En effet, Internet a permis d’accéder assez aisément à l’entrepreneuriat. Ce thème est écrit par un spécialiste des plateformes de e-Commerce pour entrepreneurs en démarrage. Une mutation profonde de mode de vie est en train d'intervenir pour TOUS les entrepreneurs, celle induite par le développement de la vente en ligne : le e-Commerce. Les premiers intervenants dans ce domaine ont été de très grandes entreprises ou des pure players. Ils ont masqué une réalité humaine très intéressante, l'émergence d'une nouvelle manière de... Continue reading
Posted Nov 20, 2009 at Internet a tout changé
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Pendant très longtemps, les marques ont communiqué vers leurs clients et prospects de manière univoque. Il n’y avait pas de système ad hoc pour recevoir et gérer les réponses de ces clients. Dans les années 90 se sont développés les centres d’appel qui ont permis de répondre aux clients sur toutes les questions qui fâchent concernant le produit, les modalités de livraison, les réclamations de tous ordres. Puis, l’avènement d’Internet a permis d’améliorer le système avec les FAQ (réponses programmées aux questions les plus fréquentes) et les réponses en ligne. Mais… le ver était dans le fruit car les consommateurs... Continue reading
Posted Nov 20, 2009 at Internet a tout changé
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Le concept de Capital Relationnel est intéressant, encore faut-il le mesurer et c'est là où les choses se compliquent. Pour résumer le Capital Relationnel : l'importance d'un client vis-à-vis d'une marque est certes dans le chiffre d'affaires qu'il réalise avec cette marque, mais aussi dans le nombre "d'amis" qu'il a dans ses réseaux sociaux, des amis qui partagent beaucoup de centres d'intérêts avec lui (puisqu'ils sont amis, qui se ressemble s'assemble), et des amis qu'il peut "influencer" en bien ou en mal par rapport aux produits qu'il a achetés. Ce qui vient à l'esprit spontanément, c'est que l'influence d'un client... Continue reading
Posted Nov 20, 2009 at Internet a tout changé
Au choix, question bizarre ou cynique, vous ne trouvez pas ? Eh bien, depuis Internet, elle n’est pas si provocante que cela. Les marketers commencent à modifier leurs techniques de segmentation et s’intéressent à vos amis numériques. Ils se sont rendu compte en effet qu’une variable importante était apparue et qu’elle manquait dans leurs critères de segmentation : le nombre d’«amis» que chacun déclare avoir dans les réseaux sociaux. Exemple : vous avez deux clients, X et Y. Le client X vous procure un CA annuel de 1000€et le client Y un CA annuel de 700€. Dans la segmentation classique,... Continue reading
Posted Nov 20, 2009 at Internet a tout changé