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Lorena Altimari
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Definitivamente, el éxito de las empresas radica en la calidad del personal que labora en ella.La cultura organizacional de las empresas exitosas se observa en la calidad de sus empleados,tal es el caso de Hugo que está plenamente identificado con la cultura de la empresa , sabe bien cuáles son los valores de la empresa y sabe bien como debe responder un empleado Midas, sabe q no es un empleado de cualquier empresa,sabe q por ser Midas debe comportarse diferente pues a través de el la empresa ofrece calidad en todo el proceso desde la llamada telefónica hasta la entrega a tiempo del coche.Sin embargo, debe existir la otra cara de la moneda, es decir Hugo no se comporta asi porque lo provoca o tal vez si,en mi opinión dentro de la misma cultura organizacional de la empresa debe existir una politica de gestión de los empleados exitosa que hace que los empleados se comporten y se identifiquen con la empresa, es probable que la empresa cubra la mayoría de las necesidades que tiene el personal en distintos niveles:Remuneración, beneficios, formación,autoridad en toma de decisiones,respeto profesional que beneficia la identificación del personal con MIDAS pues seguramente el objetivo de Midas no es solamente ofrecer calidad en servicios también deber ser tomar la formación de los empleados, ya que debe estar conciente que su éxito depende de la capacidad de respuesta y de la calidad del servicio que ofrece el pesonal quien en definitiva son los que tienen el contacto directo con el cliente.
Toggle Commented Feb 15, 2009 on Orgullo at blink