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Bonjour et merci pour la pertinence de cet article (une fois de plus...), j'ajouterais au traitement périphérique, l'important de la dimension émotionnelle en plus des heuristiques qui recoupent principalement les facteurs d'influence de cialdini. Même dans un contexte professionnel, la composante émotionnelle peut faire pencher la balance. Cdt, AB.
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Sep 2, 2010