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Axel Performance
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La relation client est aujourd’hui un des enjeux stratégiques majeurs pour les entreprises. Dans un contexte toujours plus compétitif, où l’exigence des clients est de plus en plus importante, il est nécessaire pour les entreprises d’établir des relations de confiance, à la fois durables et prospères. Il arrive pourtant que... Continue reading
Posted Jun 24, 2014 at OSER POUR REUSSIR
La relation client est aujourd’hui un des enjeux stratégiques majeurs pour les entreprises. Dans un contexte toujours plus compétitif, où l’exigence des clients est de plus en plus importante, il est nécessaire pour les entreprises d’établir des relations de confiance, à la fois durables et prospères. Malgré tout, il arrive... Continue reading
Posted Jun 24, 2014 at OSER POUR REUSSIR
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Infographie présentant les différences et le clivage entre les 3 générations actuellement en entreprise. Continue reading
Posted Mar 3, 2014 at OSER POUR REUSSIR
Dans un monde en pleine accélération, la confiance est devenue aujourd’hui un des principes déterminants des entreprises où il fait bon travailler. Pourtant, il nous arrive tous de nous trouver désarmé face à des modes de fonctionnement que l’on ne comprend pas, face à des personnes d’une autre génération que la nôtre. Quid des conflits intergénérationnels entre Baby-Boomers, Générations X et Y au travail ? Continue reading
Posted Feb 24, 2014 at OSER POUR REUSSIR
Témoignage client - Conversations Cruciales - Restructuration Continue reading
Posted Feb 24, 2014 at OSER POUR REUSSIR
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Regagner confinaceAlors que vous traversiez une période difficile dans votre vie personnelle, vous avez perdu pied au travail. Aujourd’hui votre manager contrôle de près chacune de vos réalisations, à la recherche du moindre oubli, de la moindre erreur… Vous craignez pour votre avenir dans la société et souhaitez regagner sa confiance ? Voici les conseils de David Maxfield, auteur des Conversations Cruciales©. Continue reading
Posted Jan 15, 2014 at OSER POUR REUSSIR
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Four Crucial Skills of a High-Performance Cultural Operating System Cliquez sur COS pour en savoir plus! Continue reading
Posted Oct 21, 2013 at OSER POUR REUSSIR
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Il parait qu’être un bon manager n’est pas compatible avec le fait de se lier d’amitié avec ses collaborateurs, qu’il faut choisir entre être autoritaire et respecté OU sympathique et dans la retenue. Et s’il était possible d’être à la fois un manager efficace et entretenir des relations sympathiques – voire amicales – avec les membres de votre équipe ? Comment s’assurer la performance de son équipe tout en instaurant un environnement convivial ? Continue reading
Posted Oct 15, 2013 at OSER POUR REUSSIR
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Comment gérer une conversation difficile via les médias sociaux? Conseils des auteurs de « Conversations Cruciales » et histoires des lecteurs de la « Crucial Skills Newsletter » Traduit et adapté par Axel Performance- France Les conversations cruciales ne se font pas toujours en parlant. Elles peuvent souvent se tenir... Continue reading
Posted Jun 28, 2013 at OSER POUR REUSSIR
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Poser les bases d’une carrière réussie: 10 conseils Voici 10 conseils à l’attention d’étudiants face à leurs premiers choix, de jeunes diplômés qui démarrent, d’actifs qui s’interrogent… De la sagesse mais surtout le fruit d’expériences, de recherches et de partages. Continue reading
Posted Jun 3, 2013 at OSER POUR REUSSIR
Interviewé sur Bloomberg Televisions à l'occasion de la sortie de la nouvelle édition du best-seller Influencer, Joseph Grenny, l'un des auteurs, nous montre l'importance de l'influence pour devenir de meilleurs leaders. Découvrir la video "What is the Essence of Leadership?" Influencer: The New Science of Leading Change Continue reading
Posted May 16, 2013 at OSER POUR REUSSIR
Créer une méthodologie robuste et efficace de conduite du changement Le modèle de conduite du changement en 8 étapes de John Kotter et le modèle Influencer réunis pour créer une méthodologie robuste et efficace de conduite du changement. 

Comprendre la complémentarité des deux approches John P. Kotter, professeur à la... Continue reading
Posted May 5, 2013 at OSER POUR REUSSIR
10 questions à se poser pour rester dans le dialogue quoiqu'il arrive Face à un problème, nous avons trop souvent du mal à nous faire entendre. Émotions, enjeux, risque de désaccord... Toutes les conditions sont parfois réunies pour que la plupart d'entre nous perdent leurs moyens, s'expriment à demi-mot, ne disent plus rien, argumentent à tout prix, s’énervent ou se fâchent… Il est alors difficile de résoudre quoi que ce soit. Pour éviter de vous trouver dans ce genre de situation – que nous appellerons les « moments cruciaux », il vous est possible d’apprendre à gérer vos émotions et à rester dans le dialogue quoi qu’il arrive. Continue reading
Posted Feb 18, 2013 at OSER POUR REUSSIR
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N’avez-vous jamais pensé ou entendu dire : « Le problème c’est mon chef, c’est le patron du service, ou c’est ce manager qui se dit être le sponsor de ce projet et qui pourtant ne joue pas le rôle attendu» ? Vous avez peut-être même déjà essayé d’aborder le point avec lui, vous lui avez dit ce que vous pensez mais cela n’a pas marché, rien n’a changé, il ne vous a pas écouté, a fait semblant de ne pas comprendre, ou s’est mis sur la défensive. Vous avez alors cherché des explications à ces comportements qui vous dérangent: « Il n’est pas courageux, il est politique, il ne pense qu’à sa carrière, il tient un double discours … ». Résultat : démunis, désabusés, démotivés, vous parlez du problème entre collègues, vous dites que vous ne pourrez rien y faire et laissez la situation se détériorer… Apprenez à créer votre stratégie d'influence! Continue reading
Posted Dec 13, 2012 at OSER POUR REUSSIR
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Lors des dix dernières années, la complexification des entreprises a en quelque sorte étouffé l’esprit d’entrepreneur, essentiel à l’innovation. Pourtant pour se différencier et réussir dans un monde de plus en plus concurrentiel, l’innovation est un incontournable. Que faire alors quand la complexité freine la créativité des équipes, bride les idées audacieuses, et limite l’implication de tous les acteurs dans l’entreprise ? Continue reading
Posted Oct 1, 2012 at OSER POUR REUSSIR
« … une culture d’entreprise se doit d’être spécifique, propre à l’entreprise, en ligne avec les valeurs qui sont les siennes… » Pensez-vous qu’il soit possible de donner une recette?.. Continue reading
Posted Aug 6, 2012 at OSER POUR REUSSIR
Réorganisations, fusions, acquisitions changent trop souvent la donne en matière de management. De nombreux managers prennent des responsabilités plus larges et gèrent des collaborateurs qui travaillent aux quatre coins du pays, de l’Europe voire du monde. Alors que l’organisation du travail répond sur le papier à une logique stratégique, de réduction de coûts, de transfert de compétence ou de plus grande efficacité, il ne se pose pas moins au quotidien l’importante question pour les personnes concernées d’apprendre à manager différemment. Comment être présent, favoriser les échanges, construire un sentiment d’appartenance ou accompagner les collaborateurs dans leur développement ? Le tout sans passer sa vie dans les voyages ou exploser les budgets ? Réfléchissons-y ensemble. Continue reading
Posted Jul 12, 2012 at OSER POUR REUSSIR
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Réussir sa carrière c’est accepter de changer; pour vous donner goût à la mobilité, pour s’autoriser de nouvelles options et sortir de la stagnation, de la frustration. Comment changer une mauvaise habitude qui freine une carrière et développer de nouveaux comportements pour réussir son parcours professionnel ? Continue reading
Posted Jun 11, 2012 at OSER POUR REUSSIR
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« Des managers sous tension. Des « 18-24 ans » et « plus de 55 ans » qui « s’accrochent » à leur emploi. Des salariés fiers mais démotivés par leur travail ; » Tel est le constat que nous révèle le dernier BaromètreIpsos/Edenred 2012 publié le 3 avril dernier.... Continue reading
Posted Apr 18, 2012 at OSER POUR REUSSIR
Entreprise de Télécommunications. Problème rencontré: Diminuer les prix facturés, améliorer la qualité et améliorer la satisfaction des employés. Résultats: Prix réduits de 30%, qualité améliorée de 25%, satisfaction des employés a augmenté de 20%. Comment? Continue reading
Posted Apr 18, 2012 at OSER POUR REUSSIR
Ceux qui savent aborder les problèmes à temps et s’en entretiennent de façon satisfaisante sont capables de faire respecter les engagements et de résoudre les problèmes quand ils surviennent. Une étude menée au quatrième trimestre 2011 par Axel Performance et VitalSmarts (USA) a porté sur les comportements observés dans les moments clés de la vie d’un projet. Continue reading
Posted Apr 11, 2012 at OSER POUR REUSSIR
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Imaginez que vous êtes en charge d’un projet. Imaginez que son succès ne dépend pas de vous mais de personnes qui ne vous sont pas fonctionnellement rattachées. Pour finir, imaginez que le projet ne fait pas partie des priorités qui leur ont été fixées par leur supérieur. Dans ce cas, que pouvez-vous faire ? Essayez d’appliquer la méthode INFLUENCER ™ : elle peut accompagner tout projet de changement qui nécessite l’adhésion à de nouvelles pratiques, la modification d’habitudes ou la mise en place de nouveaux comportements. Continue reading
Posted Mar 19, 2012 at OSER POUR REUSSIR
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Lorsque nous avons un problème et n'arrivons pas à réaliser un objectif, nous devons très souvent nous entretenir avec quelqu'un. Nous sommes alors face à une conversation cruciale : enjeux élevés, opinions divergentes, émotions fortes, la plupart d'entre nous perdent leurs moyens, ne disent rien, s'expriment maladroitement ou explosent... S'exprimer lorsque les enjeux sont élevés ou débloquer une situation par une discussion franche et honnête n’est pas chose facile. C’est pourquoi il est si souvent tentant d’y apporter une réponse au travers d’un courrier électronique. Mais est-ce bien raisonnable ? Telle est la question que nous traitons aujourd'hui. Continue reading
Posted Mar 19, 2012 at OSER POUR REUSSIR
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Comment rompre avec le silence en entreprise? Ce silence impacte les comportements, entraîne des conflits ou met en danger les résultats attendus... Alors que faire? Encourageons le dialogue et créons une zone de sécurité grâce à quelques techniques qui permettent de parler ouvertement de tout. Continue reading
Posted Feb 13, 2012 at OSER POUR REUSSIR