Et bien en 2014 c'est encore pire.. Voilà copie du mail adressé à la dircom la semaine dernière... Je vous écris ce jour pour faire état d'une situation intolérable pour un groupe comme le votre: Cela fait plus d'un mois que je ne peux accéder à mon espace, sans possibilité de faire parvenir un message depuis le site. J'ai téléphoné de nombreuses fois sur un serveur payant avec des temps d'attente hallucinants et un mois après ce problème n'est toujours pas résolu. Les promesses qui m'ont été faites de rappel ou de questions relatives à mon dossier santé n'ont jamais été tenues. Les conseillers téléphoniques ne font que passer des messages et n'ont aucun accès aux dossiers clients et donc ne peuvent pas intervenir directement dans les dossiers Quand aux courriers postaux ils mettent 15 jours à être traités quand ils le sont. Question: Que comptez-vous mettre en ouvre pour résoudre tous les problèmes dont vos mutualistes font face au quotidien? Et quand? Un usager très mécontent de vos services.