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Muy buen análisis. Cómo cliente, Movistar no me aporta nada que no aporten los demás operadores. Y a igual oferta, se busca el menor precio. Hay una desconexión entre la imagen de marca y los servicios ofrecidos. Si no quieren mejorar la oferta en precio, deberían mejorar la calidad del servicio (terminales mejores, servicio técnico efectivo y rápido, etc). Pero hacerlo de forma que los clientes perciban el valor en poco tiempo es difícil...
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Jun 15, 2011