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Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica
South Florida, Mexico & Latin America
CRM Consultant, Blogger, Analyst in Latin America: Process, Technology, People, CRM 2.0, Social Media, Strategy, Implementation, Prjt Mgmt, Keep Customers
Interests: marketing, customer service, my family, hiking, sales, mountain biking, social media, national parks, latin america, crm
Recent Activity
Nueva plataforma para el blog.
Pronto regresare al blog después de un año de estar inactivo en el blog y las redes sociales. Estaré moviendo el blog de Typepad a Hubspot. A los que están subscritos al blog via RSS o email estarán recibiendo una... Continue reading
Posted May 14, 2016 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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La nueva plataforma de CRM y sus implicaciones en la industria
Posted Nov 28, 2015 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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Lo Básico - Tips para considerar en tu estrategia de CRM y Negocio #crmlatam
Posted Feb 1, 2015 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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Los podcasts mas escuchados en el 2014 fueron sobre email y CRM #podcastcrm #crmlatam
Posted Jan 18, 2015 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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Perspectivas de 25 practicantes y expertos de CRM, Call Center y Redes Sociales
Posted Dec 23, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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Podcast No. 31 - 5 tips de CRM: email, to-dos, móvil, directorio de empresas y canales sociales
Podcast No. 31 - 5 tips de CRM: email, to-dos, móvil, directorio de empresas y canales sociales Este es el último podcast del 2014. Muchas gracias a todos por escucharlos: 1,300 plays y 60 downloads. En este podcast menciono 5... Continue reading
Posted Dec 22, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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La experiencia del cliente tiene que ver mucho con la calidad de datos
Muchas gracias a Bujlan & Partners en España y a la Asociación Española para Calidad por darme la oportunidad de participar en su evento con este video en donde toco varios temas sobre la experiencia del cliente. Al final del... Continue reading
Posted Dec 14, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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Lo básico del CRM: Parte esencial del #CRMIdol
Posted Dec 13, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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Podcast No. 30 - Que debes considerar para tu presupuesto de CRM
Podcast No. 30 - Que debes considerar para tu presupuesto de CRM En este podcast menciono mas de 15 cosas que debes considerar para tu presupuesto de CRM desde el manejo del cambio hasta la conversión de datos. Estas 15... Continue reading
Posted Dec 8, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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La evolución del CRM al CRM Social
Posted Dec 3, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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Podcast No. 29 - Como usar Productos y Servicios en tu CRM
Podcast No. 29 - Como usar Productos y Servicios en tu CRM Hay tres funciones especificas en el uso de productos y servicios en tu CRM. En esta podcast discuto estas areas con varias ideas y tips. Uso de productos... Continue reading
Posted Dec 1, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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11 áreas de CRM que debes considerar en tu estrategia para el 2015
Posted Nov 30, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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Podcast No. 28 - Manejo de Territorios en tu CRM
Podcast No. 28 - Manejo de Territorios en tu CRM En este podcast explico el uso de la funcionalidad de territorios. Temas: Criterios de territorios Listas y flujos de trabajos Equipo de Ventas Seguridad - a nivel de registro y... Continue reading
Posted Nov 17, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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¿Que debes considerar en la selección de un proveedor de SaaS? #scrm #crm
Posted Nov 9, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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Podcast No. 27: Parte 3 - ¿Que #CRM debo comprar? #crmlatam #latam
Podcast No. 27: Parte3 - ¿Que CRM debo comprar? #crmlatam #latam Temas: Referencias Calidad de Consultor Tipo de Proveedor de CRM Trusted Advisor Metodologia de Implementación Capacitación Estrategia vs Ejecución Pilotos Podcast 1: www.jesushoyos.com/crm_en_latinoam…bo-comprar.html Temas: Tipo de empresa: PYME, Multi-nacional,... Continue reading
Posted Nov 3, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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Analíticos vs Business Intelligence: opciones en la nube #crm #scrm
Posted Nov 2, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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¿Que herramienta de redes sociales debo comprar?
Justamente un año atrás escribí esta entrada sobre las consideraciones que debes tener para seleccionar una herramienta para el monitoreo y análisis de redes sociales. Desde entonces hemos visto una fusión de soluciones en el mercado y mas alianzas con... Continue reading
Posted Oct 31, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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El "consumer journey" y la multi-canalidad tiene que ver con datos
Posted Oct 30, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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Conversaciones de CRM desde San Francisco: #df14 #oow14 #cnx14
Conversaciones de CRM con este servidor y Esteban Kolsky sobre los eventos de #df14, #oow14 & #cnx14. En esta edición hablamos de los anuncios recientes de Oracle y Salesforce, mas hablamos algo de group messaging como parte de los nuevos... Continue reading
Posted Oct 21, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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Podcast No. 26: Parte 2 - ¿Que CRM debo comprar? #crmlatam #latam
Podcast No. 26: Parte 2 - ¿Que CRM debo comprar? Parte 2 de 3 podcasts. Parte 1: https://soundcloud.com/jesushoyos/podcast-25-parte-1-que-crm-debo-comprar-jesushoyos Temas: 1) Requerimientos vs Prueba de Conceptos 2) Beneficios y Complejidad Tecnica 3) Uso de Trials 4) Ciclo de Relacionamiento vs Modulos... Continue reading
Posted Oct 20, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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Podcast No. 25 - Parte 1 - ¿Que CRM debo comprar?
Podcast No. 25: Parte 1 - ¿Que CRM debo comprar? Parte 1 de 3 podcasts sobre que aspectos tienes que considerar en seleccionar un CRM para el manejo de marketing, ventas y servicio al cliente. Temas: Tipo de empresa: PYME,... Continue reading
Posted Oct 6, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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HubSpot anuncia su CRM #Inbound14
La solución de SaaS de Inbound Marketing, Hubspot, anuncio en su evento anual de Inbound, un CRM para el manejo de ventas. El CRM esta enfocado al apoyo de marketing con un enfoque en PYMES y empresas grandes con un... Continue reading
Posted Sep 22, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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Conversaciones de CRM desde Boston #Inbound14
Regresamos a nuestras conversaciones de CRM. Nos encontramos en Boston en el evento de HubSpot #Inbound14 y aprovechamos para hablar de: Transformación Digital Noticias de la Industria El CRM como Plataforma HubSpot & Marketing Automation Algunos de los temas que... Continue reading
Posted Sep 21, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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Podcast No. 24 - Que datos debes tener en tu CRM cuando usas un Marketing Automation
Podcast No. 24 - Que datos debes de tener en tu CRM cuando usas un software de Marketing Automation En este podcast menciono los datos y elementos que debes considerar cuando integras un CRM con el software de Marketing Automation... Continue reading
Posted Sep 15, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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8 entradas de Marketing Automation #Inbound14 #cnx14
Ya vemos que la fusión del marketing digital con el CRM ha acelerado la adopción de herramientas de marketing automation tanto en el B2B como en el B2C, y a nivel de empresas y PYMES. Ya hemos visto los eventos... Continue reading
Posted Sep 14, 2014 at Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
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