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Maria Garcia Smith
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Excelentes notas al respecto.! Estamos viendo una gran necesidad de crear soluciones de negocio usando herramientas tipo Business Mashups. Hay avances interesantes utilizando Desktop Gadgets y webservices integrando plataformas y procesos de manera dinàmica y no intrusiva. Es un concepto de InnerCloud escalable. Saludos
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La administraciòn del proyecto debiera ser la garantìa que el producto va a llegar a tèrmino bajo las especificaciones deseadas, con el alcance requerido, dentro de los plazos establecidos y con el presupuesto estimado. El dueño de esta actividad NO debe ser un recurso de sistemas, pues CRM NO es un rol de Sistemas o TI, es una responsabilidad del negocio, la tecnologìa solo es uno de los componentes necesarios para garantizar los pilares necesarios de una estrategia centrada al cliente, sin embargo esta es una miopìa frecuente que lleva muchas veces al fracaso de los proyectos CRM.
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Jesús, me parece una excelente iniciativa, la idea es aportar valor y generar un ambiente de intercambio alturado donde todos los lectores ganemos. Seguiremos aportando ideas y conceptos en beneficio de todos. Saludos, Marìa
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