Let us compare E-commerce website categories with Department Stores sections. Containing 40 000 items in 30 sections or 100 sub-sections and Making them always visible by customers Continue reading

The very start of Customer experience on your website is the product's offer. the entrance doors in your catalog are not those that you believe. Your local users do searches through Keywords on Google which help finding these relevant entrance... Continue reading

On-line sales will remain low as long as delivery will take more time than reaching the shop around the corner. Uber starts crowdsourced Home delivery with Food because it remains the same day delivery' s Model. No stocks and on-demand... Continue reading

According to the Customer Experience Index of Forrester, results of european leaders are still poor as they remain driven mainly by efficiency and not by emotion. In the UK, top 3 leaders belong to financial services Industry whereas in Germany... Continue reading

If this pick-up format remains as the biggest part of the Pie of Food Home shopping in France (5 times more than home delivery in turnover) , it is because it is the cheapest and quickest way to buy food... Continue reading

L'offre d'e-commerce alimentaire se doit d'être absolument parfaite et doit être la moins segmentante possible. Elld doit cibler toutes les populations sur le critère "je préfère me livrer à la maison de produits lourds. Avec un panier de 60 produits... Continue reading

L'e-commerce alimentaire se réveille en Allemagne : 9 % des internautes allemands déclarent vouloir commander des aliments on-line dans l'année. Le marché sera multiplié par 3 cette année. Produits les plus demandés : epicerie, surgelés et vins. http://www.emarketservices.com/start/News/International/news/Online-food-sales-increase-three-fold-in-Germany.html?xz=0&cc=1&sd=1&ci=3505ous Continue reading

Le store picking ou la révélation du e-commerce alimentaire rentable dés 2001 ( !!!!) par le directeur de Tesco.com. http://www.leanuk.org/downloads/general/delivering_home_shopping.pdf La première innovation a été d’industrialiser un process à partir de test pilotes en magasins jusqu’à trouver le modèle rentable... Continue reading

Un article assez intéressant et plutôt critique de Michel de Guilhermier sur ce partenariat pure players et retailers… Intéressant aussi sur la question je développe en interne ou je délègue le e-commerce (notamment sur le non alimentaire avec des pure... Continue reading

Internet reste un média d’information avant d’être un lieu de vente. Le e-commerce doit donc se remettre en cause par rapport à cet état de fait. Quand on s'intéresse à une fréquence d'achat régulière, les cyberacheteurs sont beaucoup plus rares.... Continue reading

L’effet galerie marchande créée du trafic qui s’auto-alimente. Aux Etats-Unis et au Royaume Uni, les galeries marchandes comme shopping.com (30 millions de visiteurs mensuels*) ou Tesco (10 millions de visiteurs mensuels*) draînent 10 à 50 fois plus de trafic que... Continue reading

Les 1er e-commerçant sont des sites non alimentaires alors que les 1er sites de commerce sont des enseignes de la distributions alimentaire. Walmart hésite encore à investir dans l’e-commerce et Amazon a attendu presque 10 ans avant de lancer son... Continue reading

La tandem blog - site e-commerce fleurit à bon train chez les commerçants on-line car il permet au marchand de s'affranchir d'une gestion de contenu limitée à l'éditorial de catalogue. Le blog est une aventure moins risquée que le réseau... Continue reading

Plutôt que d'investir dans des campagnes de notoriété, les responsables Web marketing devraient investir dans une information d'aide à la vente ou un contenu utile. La raison principale de l'absence de contenu sur les sites e-commerce vient de l'idée préconçue de la rédaction comme remplissage, ou au mieux comme ornement décoratif de l'entonnoir des ventes. Continue reading

Une des raisons pour laquelle la Grande Distribution a décidé d'investir Internet en 2008 -2009 bien après les VADistes et les pure players, c'est l'insuffisance technologique du ciblage géographique sur Internet. Comment conserver le lien de proximité d'un magasin avec un site marchand ? Continue reading