Σήμερα, τα Social Media έχουν αλλάξει τον τρόπο που λειτουργούν οι επιχειρήσεις. Όχι μόνο ως προς τη στρατηγική τους αλλά και το μίγμα το οποίο χρησιμοποιούν στις πρακτικές marketing. Ο λόγος; Πολύ απλά, ο καταναλωτής / πελάτης, από παθητικός “δέκτης” έχει μετατραπεί σε ενεργητικός “πομπός”. Έχει “φωνή”, χρησιμοποιεί τα Social Media για να εκφράσει τη γνώμη του, να σχολιάσει, να καταθέσει την άποψή του, να επιβραβεύσει ή να αποδοκιμάσει ένα brand. Μέσα σε αυτό το νέο περιβάλλον, λογικό είναι να προσαρμοστούν οι στρατηγικές για την εξυπηρέτηση πελατών αλλά και αυτές της δημιουργίας / ενίσχυσης πιστών πελατών. Σήμερα, τα Social Media... Continue reading

Οι εποχές που τις αναρτήσεις της σελίδας μας τις έβλεπε ένα υπολογίσιμο ποσοστό των fans μας έχουν περάσει ανεπιστρεπτί. Πλέον και ανάλογα με την πηγή που θα διαβάσετε, σπάνια ξεπερνά το 7%. Μάλιστα η εμπειρία έχει δείξει ότι, ειδικά για σελίδες με πολλούς fans, το ποσοστό αυτό δύσκολα ξεπερνά το 2-3%. Δεν πρόκειται για κάτι περίεργο βέβαια. Δεν είναι μόνο το γεγονός ότι το Facebook θέλει να μας δώσει κίνητρα για να πληρώσουμε ώστε να δει τις αναρτήσεις μας περισσότερος κόσμος. Είναι ταυτόχρονα και ο ανταγωνισμός. Όλο και περισσότερες σελίδες δημιουργούνται στο Facebook και όλο και περισσότερος κόσμος κάνει αναρτήσεις.... Continue reading

" addthis:url="<$MTEntryPermalink$>"> Ακόμη και όσοι μέχρι τώρα προσπερνούσαν αδιάφορα το Google+ έχουν αρχίσει να αναθεωρούν. Η social πλατφόρμα της Google όχι απλώς δεν έχει αποτύχει όπως προέβλεπαν, αλλά είναι πλέον το δεύτερο μεγαλύτερο social media network. Έχει δηλαδή ξεπεράσει ακόμη και το Twitter έχοντας 343 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες μέσα σε μόλις δύο χρόνια. Οι ενεργοί χρήστες του Twitter υπολογίζονται στα 288 εκατομμύρια. Δεν υπάρχει αμφιβολία λοιπόν ότι το Google+ δεν έχει αποτύχει και ότι η Google θα συνεχίσει να επενδύει σε αυτό και να το αναπτύσσει. Παρόλα αυτά οι αριθμοί μπορεί να είναι παραπλανητικοί. Ναι, το Google+ έχει πάρα πολλά... Continue reading

" addthis:url="<$MTEntryPermalink$>"> Διάβασα χθες το άρθρο Two Out of Three Marketers Doubt Facebook Ad Effectiveness και η αλήθεια είναι ότι δεν μου έκανε ιδιαίτερη εντύπωση. Άλλωστε το αν πράγματι αποδίδει το social media marketing είναι μια τεράστια συζήτηση που θα αργήσει να κλείσει. Τα ζητήματα εξάλλου γύρω από το θέμα αυτό είναι αρκετά. Από το τι στόχοι μπορούν να επιτευχθούν μέσω των social media μέχρι το πώς μπορεί κανείς να μετρήσει το roi των προσπαθειών του. Για άλλη μια φορά κατά τη γνώμη μου γίνεται σαφής η άγνοια όσων προσπαθούν να αξιοποιήσουν τα νέα μέσα για τα χαρακτηριστικά και τις... Continue reading

" addthis:url="<$MTEntryPermalink$>"> Έχει περάσει πάνω από ενάμισης χρόνος από τότε που το Google+ ξεκίνησε τη λειτουργία του και δεν είναι λίγοι ακόμη οι social media professionals που το θεωρούν χαμένη υπόθεση. Η σύγκριση γίνεται φυσικά με το Facebook και το κατά πόσον η πλατφόρμα της Google έχει τη δυνατότητα να το ανταγωνιστεί. Καταρχάς τα ίδια τα νούμερα φαίνονται να διαψεύδουν τις Κασσάνδρες. Ήδη το Google+ έχει ξεπεράσει τα 500 εκατομμύρια χρήστες, από τους οποίους τουλάχιστον τα 235 εκατομμύρια είναι ενεργοί ενώ ο αριθμός εκείνων που επισκέπτονται την ίδια την υπηρεσία (δηλαδή τη διεύθυνση plus.google.com) είναι 135 εκατομμύρια. Με άλλα λόγια... Continue reading

Τo Graph Search ανακοίνωσε το Facebook και ακριβώς όπως και οι επενδυτές που ξαναέστειλαν τη μετοχή του στα τάρταρα, δεν θα έλεγα ότι εντυπωσιάστηκα. Καταρχάς να πω βέβαια ότι το θεωρώ εξαιρετικά καλή κίνηση. Η λειτουργία αναζήτησης άλλωστε της υπηρεσίας, μόνο ιδανική δεν θα μπορούσε να θεωρηθεί. Αν λοιπόν μπορούμε πλέον να ψάχνουμε κάτι στο Facebook και να έχουμε κάποιες περισσότερες πιθανότητες να το βρούμε, σίγουρα έχουμε κάθε λόγο να είμαστε ευχαριστημένοι. Από εκεί και πέρα όμως, δύσκολα θα το θεωρούσαμε κάτι σημαντικό. Σύμφωνα με όσα ανακοινώθηκαν, πλέον θα μπορούμε να αναζητήσουμε άτομα που ζουν σε συγκεκριμένο μέρος ή έχουν... Continue reading

Είχα την ευκαιρία να διαβάσω σήμερα το βιβλίο της γνωστής ελληνίδας twitterer Ηλέκτρας Αστέρη (@Electra_Asteri) Twitter Secrets. Και μόνο η ύπαρξη του βιβλίου ήταν μια πολύ ευχάριστη έκπληξη. Στην Ελλάδα η βιβλιογραφία για τα social media είναι σχεδόν ανύπαρκτη και δεδομένου ότι το microblogging δεν απολαμβάνει στη χώρα μας την απήχηση που έχει στο εξωτερικό, δεν περίμενα ότι κάποιος θα έμπαινε στον κόπο να γράψει ένα βιβλίο αποκλειστικά για το Twitter. Μια δεύτερη, ακόμη πιο ευχάριστη, έκπληξη ήταν το περιεχόμενο του Twitter Secrets. Το να είσαι πολύ καλός σε κάτι δεν σημαίνει απαραίτητα ότι μπορείς να γράψεις γι' αυτό. Ευτυχώς... Continue reading

Facebook Exchange ή αλλιώς Facebook retargeting ή απλά remarketing. Πολλοί το έχετε ακούσει και ίσως αναρωτηθήκατε τι είναι αυτό. Είναι ο νέος τρόπος στοχευμένης διαφήμισης στο Facebook. Τι είναι το retargeting To retargeting υπάρχει εδώ και χρόνια. Ένα παράδειγμα retargeting είναι η εμφάνιση μιας διαφήμισης στο GDN (Google Display Network) και όχι μόνο. Είναι δηλαδή η εμφάνιση μιας διαφήμισης σε δίκτυα συνεργαζόμενα με το κύριο δίκτυο στο οποίο διαφημίζεται κάποιος. Στο Facebook λοιπόν, τo retargeting απουσίαζε μέχρι πρόσφατα, όμως τώρα το κοινωνικό δίκτυο παρέχει και αυτή τη δυνατότητα. Σύμφωνα μάλιστα με τις πρώτες ενδείξεις, αυτός ο νέος τρόπος στοχευμένης διαφήμισης... Continue reading

Από τον Στράτο Αγιάνογλου Πριν από ένα χρόνο περίπου η Google δημιούργησε το Google+. Οι περισσότεροι είπαν «Χμ. Ακόμα ένα social network ανάμεσα στα άλλα». Ακόμα χειρότερα κάποιοι είπαν «Ακόμα ένας ανταγωνιστής του Facebook». Προφανώς η συγκριμένες λογικές ήταν λάθος μίας και το Google+ έχει εντελώς διαφορετική φιλοσοφία από το Myspace, Facebook, Twitter, Linked In κλπ. Σήμερα το Google+ ακόμα προσπαθεί να κερδίσει μία θέση ανάμεσα στις προτιμήσεις του κοινού, χρησιμοποιώντας την δική του φωνή και προσωπικότητα. Και το καταφέρνει πολύ καλά μέχρι τώρα, αν πιστέψουμε τα στατιστικά που δημοσιεύονται ανά τακτά χρονικά διαστήματα και παρουσιάζουν άλματα στον αριθμό χρηστών... Continue reading

Έχει ενδιαφέρον ότι παρά την τρομακτική διείσδυση των social media, ο ελληνικός πολιτικός κόσμος δεν έχει ακόμη κατανοήσει το μέγεθος της δυναμικής τους. Αν και φυσικά οι περισσότεροι Έλληνες πολιτικοί έχουν κάποια παρουσία στο Facebook, φαίνεται ότι με το θέμα του monitoring δεν ασχολούνται και τόσο. Ούτε δείχνουν να κατανοούν πώς μπορεί ο κοινωνικός ιστός να χρησιμοποιηθεί για επιθέσεις εναντίον του. Χαρακτηριστικό παράδειγμα τέτοιας πολιτικής επίθεσης, που αγγίζει μάλιστα τα όρια της λάσπης, είναι η σελίδα που δημιουργήθηκε εναντίον του Βύρωνα με αφορμή το διορισμό της κόρης του. Δεν θα μείνω στην ουσία της υπόθεσης γιατί δεν γνωρίζω ιδιαίτερες λεπτομέρειες.... Continue reading

Όλο και περισσότεροι χρήστες συνδέονται στις εφαρμογές κοινωνικής δικτύωσης μέσω κινητών τηλεφώνων, fact. Το ίδιο έκανα και εγώ στην αρχή. Ξεκίνησα την εντατική χρήση από κινητό τηλέφωνο το 2009 όταν ήμουν φοιτητής στην Αγγλία, κυρίως Facebook και Twitter αλλά περισσότερο skype για να επικοινωνώ με την πατρίδα. Σήμερα η χρήση των social media από το κινητό μου τηλέφωνο έχει μειωθεί, κυρίως γιατί είναι πολύ κουραστικό να κάνω πράγματα και να γράφω στην μικρή οθόνη, αργό ακόμα και σε wifi, και ο χρόνος μου μακρυά από τον υπολογιστή (δουλειά) είναι πολύτιμος και προσπαθώ να τον ξοδεύω με την οικογένεια. Θυμάμαι παλαιότερα... Continue reading

Είναι γνωστό ότι το Google+ δεν είναι ένας απλώς κλώνος του Facebook. Καταρχάς έχει πολύ περισσότερες λειτουργίες και είναι φιλικότερο στη χρήση. Επιπλέον όμως, είναι συνδεδεμένο με τις υπόλοιπες υπηρεσίες της Google, π.χ. Google Docs, κάτι που αυξάνει σημαντικά την χρηστικότητα του. Παρόλο όμως που έχει ήδη πολλά εκατομμύρια μέλη, είναι γεγονός ότι δεν είναι μια τόσο “πυκνοκατοικημένη” πλατφόρμα social media όσο το Facebook. Πολλοί λοιπόν παραπονούνται ότι, ναι μεν έχουν γραφτεί στην υπηρεσία αλλά δεν ξέρουν ποιον να κάνουν follow. Ευτυχώς το πρόβλημα λύνεται πολύ εύκολα. Ένας χρήστης της υπηρεσίας δημιούργησε έναν πραγματικά τεράστιο κατάλογο με κύκλους για κάθε... Continue reading

15 Reasons Why You’ve Just Been Unfollowed On Twitter Continue reading

Διαβάζοντας το κείμενο του Γιώργου Αναγνωστόπουλου στο suit.gr για την απόφαση της GM να εγκαταλείψει την διαφήμιση στο Facebook, η αλήθεια είναι ότι μπήκα σε σκέψεις. Καταρχάς δεν μπορώ να προσπεράσω τη χρονική συγκυρία κατά την οποία έγινε η σχετική ανακοίνωση. Αν και απεχθάνομαι τις θεωρίες συνωμοσίας, το γεγονός ότι η GM αποφάσισε να ενημερώσει το κοινό για την απόφαση της μερικές ημέρες μόνο πριν την IPO του Facebook είναι τουλάχιστον περίεργο. Όσο αφελή και αν ήταν τα στελέχη της, ο κοινός νους υπαγορεύει ότι θα μπορούσαν να περιμένουν λίγο. Αν μη τι άλλο για να αποφύγουν κατηγορίες από κακοπροαίρετους... Continue reading

Continue reading

Continue reading

B2B Social Media on the rise Continue reading

Who is the "Me" in Social Media? Continue reading

Σύμφωνα με έρευνα του Social Media Examiner στις ΗΠΑ, τo SEO έρχεται πρώτο στις προτιμήσεις των social media marketers σε σχέση με οποιαδήποτε άλλη μέθοδο marketing με εξαίρεση το e-mail μαρκετινγκ. Πρόκειται για κάτι αναμενόμενο καθώς, όπως τονίζω συχνά, social media marketing και SEO αποτελούν τις δύο όψεις του ίδιου νομίσματος. Φυσικά δεν αναφερόμαστε σε όσους θεωρούν ότι social media είναι μόνο το Facebook και το Twitter. Γι' αυτούς σαφώς αυτοί οι δύο κλάδοι του digital marketing δεν σχετίζονται. Όσοι όμως έχουν κατανοήσει ότι το μάρκετινγκ στα social media είναι κάτι πολύ περισσότερο, κατανοούν ότι οι δύο κλάδοι αλληλοεπικαλύπτονται. Για... Continue reading

Continue reading

Ξεκίνησε ως μια προσπάθεια για χιούμορ κάποιου λοβοτομημένου συμπολίτη μας. Αναφέρομαι φυσικά στις υποτιθέμενες δηλώσεις γνωστών δημοσιογράφων σχετικά με την αυτοκτονία του 77χρονου. Συνεχίστηκε ως όργιο παραπληροφόρησης αφού αμέτρητοι χρήστες του Facebook έσπευσαν να το κοινοποιήσουν ως αυθεντικό. Μέχρι εδώ τίποτε το περίεργο. Το να κάνει ένας συμπολίτης μας τόσο κακής ποιότητας χιούμορ με αφορμή ένα τόσο δραματικό γεγονός δεν νομίζω ότι ξαφνιάζει κανένα. Ούτε βέβαια το γεγονός της τόσο μεγάλης διάδοσης της συγκεκριμένης χαζομάρας από τόσο πολύ κόσμο. Το να περιμένουμε από τον μέσο Έλληνα να διακρίνει το ελεεινό χιούμορ από μια πραγματική δήλωση σημαίνει ότι μάλλον ζούμε σε... Continue reading

Παρά τις ελπίδες ότι η μετάβαση στο Timeline για τις σελίδες του Facebook θα αύξανε το engagement με τους χρήστες, φαίνεται ότι μέχρι τώρα τα συμπεράσματα σχετικά με τις επιδόσεις του σε αυτόν τον τομέα δεν είναι ξεκάθαρα. Αρκετοί αναφέρουν ότι δεν έχουν δει κάποια σημαντική διαφορά. Η έρευνα του Simply Measured αναφέρει ότι οι early adopters είδαν αύξηση 14% στο engagement, 46% στο content engagement και 65% στο interactive content engagement. Την ίδια στιγμή, αντίστοιχη έρευνα του EdgeRank Checker ανέφερε πτώση στο engagement για την ιδια περίοδο ανεξάρτητα από το αν μια σελίδα είχε κάνει τη μετάβαση στο Timeline... Continue reading

Αν και μια Facebook Page ποτέ δεν θα μπορέσει να υποκαταστήσει το site μας, οι όλο και αυξανόμενες δυνατότητες που παρέχουν τείνουν να πλησιάσουν την λειτουργικότητα ενός κανονικού site. Τώρα με την πλήρη κατάργηση της FBML και την καθιέρωση των iframes τα link αυτά μπορούν να είναι απεριόριστα σε αριθμό. Και το καθένα από αυτά να είναι ακόμη και ένα πλήρως λειτουργικό site. Πολλές εταιρείες μάλιστα βλέποντας τις νέες αυτές δυνατότητα έσπευσαν να επενδύσουν στον τομέα αυτό. Και είτε αντέγραψαν τα σημαντικότερα τμήματα του site τους εντός της Facebook Page τους, είτε ανέπτυξαν μια νέα ξεχωριστή παρουσία εντός αυτής προσαρμοσμένη... Continue reading

Στο post αυτό θα αναφερθώ στο τι σημαίνει η μετάβαση των Facebook Pages στο Timeline για τον social media marketer. Και δεν εννοώ το κατά πόσον οι αλλαγές τον βοηθάνε ή όχι στην επικοινωνία του με το κοινό. Αυτό είναι το τελευταίο. Αν υποθέταμε ότι οι χρήστες επισκέπτονται τις Facebook Pages συχνά ναι, οι αλλαγές θα ήταν θετικές. Κάτι τέτοιο δεν συμβαίνει όμως. Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, ο χρήστης επισκέπτεται μια σελίδα μόνο μία φορά οπότε και κάνει (ή δεν κάνει) Like. Δεδομένου λοιπόν, ότι το σύνολο σχεδόν της αλληλεπίδρασης μας με το κοινό γίνεται στο Newsfeed, οι αλλαγές... Continue reading