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Thierry Spencer
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Plutôt d'accord sur le billet, sauf sur les étudiants du CELSA. Ma fille ainée va me dire en lisant ton billet que mes amis ont la dent dure avec ses écrits. ;-)
Commented Nov 20, 2011 on Le neuromarketing, révolution ou charlatanisme ? at Marketing Client
Le neuromarketing, révolution ou charlatanisme ?
Toutes les disciplines et les savoir-faire se construisent en cherchant à atteindre un mythe, à réaliser un fantasme. Mais elles parviennent à leur maturité le jour où elles déconstruisent ce mythe fondateur. Lorsqu’elles comprennent que l’idée qu’elles poursuivent n’est ni réaliste, ni fondé...
Merci Marc pour ce billet, et surtout bravo pour ce message vis-à-vis de vos collaborateurs.
Il faut du courage pour donner du pouvoir à ceux qui sont en contact avec le client !
J'ajoute pour vos lecteurs que j'ai fait une réclamation à ZARA suite à mon billet et qu'elle est restée à ce jour sans réponse... J'aurais bien écrit un avis sur Testntrust.com, (site d'avis dont je suis co-fondateur) mais notre déontologie l'interdit.
Commented Aug 4, 2011 on Les vertus de la désobéissance. at Blog de Marc Schillaci - Fondateur et PDG d'Oxatis
Les vertus de la désobéissance.
Edifiante histoire que celle racontée par Thierry Spencer sur le blog Sens du client. Je vous résume brièvement, mais je vous recommande la lecture du billet dans son intégralité : la fille de Thierry Spencer reçoit en cadeau une veste Zara dont la taille ne convient pas. Elle va en boutique l...
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Aug 4, 2011
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