C'est exactement ce qu'il faut faire.Et arrérons d'acheter nos forfait

Bonjour, Après lecture d'un énième article dans Paris-Normandie, je me décide enfin à faire un tour sur ce blog( très bonne initiative par ailleurs !). Je suis usagère ponctuelle du Rouen-Paris (quelques réunions par mois sur Paris + quelques WE). Je voulais apporter mon impression quant aux places réservées. Le dimanche 21 janvier, dans le train en partance de Paris à 14h25, nous avions réservé 2 places. Nous sommes arrivés 20 min avant le départ du train et avons eu nos places. Mais ensuite, des tas de gens se sont installés autour de nous, sans vérifier si les places étaient non-réservées. Le souci, c'est quand les personnes ayant réservé ces places sont arrivées et leur ont demandé gentiment de bien vouloir libérer, elles se sont faites envoyer sur les roses, purement et simplement. Une bande de 7-8 jeunes avaient investi ces places, et ont dit que le train étant bondé, resteraient assises là sinon elles ne trouveraient pas d'autre place. Un usager (lésé) est allé chercher un contrôleur, entre temps les jeunes en questions se sont empressés de retirer les petits papiers de réservation. Le contrôleur à son arrivée a demandé que les places soient libérées, les autres l'ont regardé genre "tu t'prends pour qui?", n'ont pas bougé, et sont restés bien en place. Il ne s'est rien passé de plus. PLusieurs fois on a vu la police ferroviaire passer dans le wagon mais jamais ces jeunes n'ont été inquiétés. Ca me démonte. Je veux bien croire que ce ne soit pas agréable de se prendre la tête avec des usagers, mais quand même, à quoi servent les réservations et les contrôleurs dans cette situation ? Rien que d'y repenser ça m'énerve. C'est à se retenir de faire un scandale... Je sais c'est idiot mais le sentiment d'injustice est flagrant dans ces moments-là !

Record battu le train de 5h35 qui devait arrivé à 7h05 est arrivé à 7h43 sans aucune excuse dans le train ni d'annonce pour nous prévevir que le train arrivé à St Lazare (mais y avais t il un contôleur dans le train mystère), le plus drôle c'est que notre train a été détourné par conflan et 'tout le bazare' mais que là aussi nous n'avons pas été prévenu.Mais l'histoire ne s'arrête pas là une fois arrivé à st lazare on va chercher notre traditionnel petite enveloppe "voyageur assistance agir pour vous" (ah,ah,ah)et là on se fais engueler par un agent SNCF car une dame à eu le malheur de faire constater que les enveloppes n'étais pas prête (en plus il nous on pas donné de ticket de retard, il nous on dit de mettre juste la copie de notre ticket de train........). A mon avis on ne sera pas encore remboursé cette fois.Pas mal 37min en une seule fois qui dit mieux.